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CRM的使命让企业移动起来

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来源: 作者: 2019-05-17 01:35:15

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近日,笔者在天猫买了一副眼镜框,得到了一份神秘小礼物,尽然是现金返还。登录淘宝账号以后,激起了这篇文章的创作灵感,由一个简单的电商行为,回想了这几年的IT工作和生活思绪,飞鸟尽、良弓要改装。

飞鸟尽

笔者从大学到如今沦为 北漂儿 也有7年时间,投身IT圈不过短短3年不到,但却像经历了30年一样,看着这个使用加速摄影技巧的行业往复更替。帝都是一个物欲横流,节奏瞬息万变的地方,而比帝都运行更快的则是IT的一眼万年。

3年前,笔者看到的是IT春天的萌动生命力;而3年过后,互联的造血干细胞已经枯竭。在国内,阿里、百度、腾讯三个小巨头就已成为所有互联创业企业不可逾越的障碍,更遑论面对国际形势,这些才刚曹操为什么要养一群有特异功能的道士揭曹操
刚牙牙学语的孱弱身躯如何抵御来自Google、微软、苹果等想象不到的庞大压力。

ASP、SaaS大军当道之势,无数厂商涌入,用友伟库,金蝶友商,AI促教育领域变革短期难打破不均衡
神州数码SaaSBB等当时在业内横冲直撞,现在结果如何呢?

马云在退休前终于为目前的IT环境说了一句公道话,现在想要在互联创业,上上策就是依托于阿里、百度、腾讯三个平台,否则,只可能有1%的成功几率。所谓的九死一生还有10%的概率,而在当下的互联或移动互联,这几乎就判定了十死无生的保健养生刮痧的注意事项牢记这些千万别误伤
局面。

如今的许多企业软件厂商干的就是这类 吭老族 行为,若把有实力的大企业比作飞鸟,而现在清澈的天空不见飞鸟的踪迹。

如今,移动互联再起风潮,企业的管理要随着IT技术,与时俱进,因为竞争让后来者利用移动CRM武装了自己,而让企业移动起来其实是现在云技术、移动互联的伟大目标。

良弓要改装

笔者好奇的询问到一位企业家,如何知道消费者的喜好,又是怎样精准投放广告?没想到,高手都是在民间,这位企业家一身多用的秘诀就在于信息化的管理软件。由于笔者从事IT工作,自然好奇什么产品有这么大作用。

这位企业家很热心的介绍他用的工具就是CRM,他们公司内有一套CRM软件,平时销售业务部门用这个工具来做客户数据库管理,这位企业家就是号称络湘军之首的廖炯先生,他一个月只有6天在公司,其他的时间给一家培训公司讲授企业管理课程,而移动CRM成为其掌控公司的秘诀,信息通过互联共享到了廖总的端,至于是否在公司,变得没有实际意义。

愈来愈多的OA企业向笔者抱怨,OA市场乱象横生,越来越多企业看中的是客户管理、销售的跟进,CRM成为企业信息化首选,而让整个企业移动起来,移动CRM重大。移动CRM的好处在于,Boss随时随地掌控大局,所有资料全部掌控,作为Sales重视数据随行,日周月报随时上报,信息不断汇总到企业管理者。这就是中小企业将超越大企业的市场战争武器。

传统模式受到挑战,传统软件收到挑战,特别是经历了2012年灰色的市场波动,无论是传统软件还是云模式的软件服务,都遭到了巨大的打击。要想在2013年重新激发市场活力,传统软件要转型,而互联要转向移动端。改装的良弓已经有了模具,就看各大厂商如何去改装。

会飞的弓

简单的CRM软件也只能解决部分问题,廖炯以前常使用evernote来处理信息,但是如果要用来管理企业,有些捉襟见肘,因此他在选择一款CRM的时候另一个重要原因就是这款CRM可以移动起来,而XToolsCRM正好可以满足这个功能。这样在上下班的碎片时间内可以对店铺信息一览无遗,而且很多操作没必要在电脑上,在上就可以操作完成,可以随时给自己的员工发布指令。

纵观当下移动的发展,从伪命题到真命题,从辩证到左证。2013开年就给了用户巨大的欣喜,许多软件企业都开始插上移动化的翅膀,想要飞的更高,移动是必要的基础功能。CRM厂商中如XTools、百会、91CRM等等多款移动产品跻身榜单,连视频会议这样的新颖App也赫然在列。

要想打得远,就要移动,要想打得准,就要CRM的管理功能。二者兼得获得数据做出准确判断,才能对老客户的二次营销做到理想效果,否则客户流失对企业来说是致命的硬伤。因此企业的这把弓一定要会飞。

让企业也移动起来

与廖总对话中,感受到身为服务商和消费者的两重角色并没有令其感到困扰,很大程度上是XTools移动CRM工具解决了很多问题。这令笔者联想到企业级软件的状况其实与之相比并没有太大差别,在市场环境中既要扮演服务供应商,同时也必须是本身产品的使用者,才能找出用户二次购买的需求,自身产品的转型线路。

随着移动端装备的普及,移动办公是必然的结果,CRM走在传统、、云计算、移动互联的四个阶段,必然要跟紧技术与理念的趋势和潮流,而使用CRM的企业也早已开始布置移动解决方案,BYOD和MDM在很多企业中已实行。保持先进的信息化攻略,赢得市场先机,是企业立足发展的根本要素,因此,企业不再是原地不动的大块儿头,而应该移动起来,更灵活的方法提升竞争力,使企业健康发展。

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