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上海南区电信树起服务新品牌加大社会信息化

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来源: 作者: 2019-05-16 21:58:55

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上海南区电信树起服务新品牌 加大社会信息化2004/5/3来源:作者:分享 上海电信公司所属南区电信局,紧密围绕地区经济发展电信业务,努力为地区经济服务。最近,该局结合地区重大工程项目的规划和实行,又谋划起新一轮发展蓝图。 南区电信局的服务范围主要爱之懂一生解读
是上海徐汇区和卢湾、长宁区的一部分,是经济发达、商业繁荣的地区。在这个地区,第三产业全面发展,房地产业十分兴旺,商务楼、酒店宾馆鳞次栉比,因而对电信服务有很高的要求。南区电信除确保提供传统的语音业务外,还根据不同的需求,量身定制个性化的服务,实行“业务创新”。他们为各类企业设计“企业e通”全面解决方案,主要项目包括企业邮箱、超级传真、防火墙软件和企业套餐等,受到企业用户的青睐,数百家企业竞相选用。他们还积极与徐汇区政府信息办合作,联手展开政务建设工程,帮助13个街道的360家居委会,通过ISDN实现政务的接入功能。在推广宽带业务中,南区电信局也想方设法,推出了许多创新营销措施。 今年,上海将进一步加大社会信息化的推进力度,坐落在徐汇区的上海南站工程,正在打造集交通、商务、信息、金融为一体的“城际交通中心”和“多媒体产业城”。良好的基础和今后的规划为通信信息产业提供了前所未有的机遇,南区电信也启动了新一轮的发展规划。首先是发展宽带业务。他们根据市场变化,积极研究各种适应市场和用户需求的营销方式,制订更加灵活的资费政策;在服务方面,许诺宽带安装37小时完成,并加强宽带维修的支持,扩大技术线务员的队伍,保证安装、维修“喊得应”。其次,大力发展“小灵通”和“天翼通”无线上业务,拓展无线市场,使之成为新的增长点;利用区域内医院多、工地多、集市多的特点,扩大IP超市代办点;做大做强系统集成市场,加快推进智能楼宇建设;加速增值业务的渗透,全面推广来电显示、储值、800受话人集中付费、700“一号通”等业务。 与此同时,他们努力实践中国电信集团公司倡导的“用户至上、用心服务”的理念,大力发扬热情、耐心、贴心、细心的“四心”服务精神。今年,他们侧重推出“免填单”服务和主动营销服务两项新举措,继续抓住一个关键性服务指标,即用户等候时限不超过20分钟。近期内,开设上海电信首家“企事业客户营业室”,为企事业单位提供专业化的服务,成为南区服务的新品牌。

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